作者ptteve (ptteve)
看板MakeUp
標題[閒聊] 抱怨韓國SAAT官方蝦皮處理態度
時間Sun Feb 21 15:37:17 2021
事情是這樣的,我在FB看到SAAT的眼部打底液廣告,剛好想要買眼部打底液,而且那段時 間是蝦皮年貨節有免運活動,從廣告按進官方蝦皮後,發現裡面有一個限量套組,而且領 取折價券後那套組合就等於不用錢。 因為是沒聽過的牌子,雖然折扣後很便宜,我還是沒有下單。 查詢後發現這品牌版上沒有討論,只有查到在DCARD上面有討論定妝噴霧,而且評價兩極 覺得滅火,想說算了。 結果隔天又看到廣告,不死心又查了一下發現沛莉有介紹過,因為本身蠻喜歡沛莉的,所 以腦波一弱就決定買了!然後又看到了前一天的新年套組還有貨,而且折價1288的折價券 也還在,我想都過了一天應該不會是打錯價格,可能是年貨節活動特別便宜,所以就下單 了。 因為是海外發貨,年後才會收到東西,前天晚上貨物才到,而好巧不巧的昨天早上刷牙時 ,發現SAAT官方有留言給我,大意是說工讀生把測試用折扣打在賣場上,都是工讀生的錯 請體諒,叫我重新下單,並且獻上最真摯的歉意(然後在打時我發現他給了我一張,現在 進去官方蝦皮大家都可以拿的85折優惠券)。 當下看到我是想說,原來真的是打錯難怪那麼便宜,那應該會取消訂單(可憐的工讀生要 出來坦傷害)結果就想到我昨天查時東西已經到取貨店家了啊?腦袋中瞬間閃過,他該不 會只寄出套組以外的東西給我吧?然後我上蝦皮看評價,發現跟我買一樣套組的人,套組 沒有寄出,並且客服表示是漏寄,但後來因為那個人按了退款,所以東西不會補寄,並且 表示已經收到的商品算是送他的。 因為覺得很奇怪,詢問客服套組是否因為前面說的疏失並沒有出貨,但客服表示要我先取 貨確認。但我怕其實人家沒有漏寄,不去領會讓人家虧錢,再加上從沒有漏領包裹過!所 以秉持著人性本善,還是去領了,打開只有我買的兩支眼部打底液另外還有一支唇膏。( 而且我也真夠笨,不用打開就知道東西有缺還打開 於是我私訊客服,表示東西漏寄。大意是 我:東西有漏寄套組的東西都沒有來喔。 客服(秒回):物流組少包了,不能補寄,沒來的按退款喔,而且你完全沒有損失喔。 (按退費是退我0元,而且因為一次只能用一張折價券,所以變成我買的東西根本沒有打 到折。前面不是說有人按了退款,所以客服表示不補寄了嗎?我嚴重懷疑他們是故意用這 種方式規避自己打錯折價券的責任,並且用欺騙的方式逼消費者承擔官方的錯誤。 看到客服的說詞覺得心灰意冷,我跟客服表達要退貨,客服表示禮拜一會來收貨。 但退貨是無法在蝦皮評價,越想越生氣,明明可以取消訂單,硬要出貨,然後叫人家退0 元的貨物,透過這種方式來騙人用原價購買東西 雖然他答應我要退貨,但退貨申請並沒有按確認,我不知道這樣是不是正常的? 這個品牌處理事情的態度令人不敢恭維,如果有想購買此品牌的人可以參考一下再決定。 — ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.38.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1613893039.A.27A.html
→ smi1e: 這個就是欺負消費者,可以去消保會檢舉1.161.113.38 02/21 19:28
→ smi1e: "虛假廣告" 被檢舉多了他們就不敢這樣了~1.161.113.38 02/21 19:28
→ smi1e: 然後我記得如果有罰款你好像會拿到獎金(?)1.161.113.38 02/21 19:29
想請問我退貨後還是能檢舉虛假廣告嗎?
→ rima2239: m/N4UZ7t7.jpg122.116.41.52 02/21 19:50
→ rima2239: 這是我那時候的訂單,下單不久(大概隔 122.116.41.52 02/21 19:51
→ rima2239: 天),我就收到客服通知,希望我自己取 122.116.41.52 02/21 19:51
→ rima2239: 消訂單122.116.41.52 02/21 19:51
→ rima2239: 一開始看到這種回覆我是蠻不悅的,因為122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 我那時候是真的認為那是某種先搶先贏的 122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 折價券,搶到就有。122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 現在看到客服說是工讀生的錯誤,我覺得122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 這種錯誤由店家自己負擔也罷、店家自己 122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 取消訂單也罷,都行。122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 我不明白為什麼要我自己再重新下單,明 122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 明店家也有能力取消。122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 可能還是想賺我那筆錢,所以要求我同樣122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 的東西再下單一次這樣,但那個折扣碼真122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 的非常沒有誠意,感覺不出來要道歉的意 122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 思。 122.116.41.52 02/21 19:56
→ rima2239: 然後在我打算不理會,想讓他們自己取消122.116.41.52 02/21 20:01
→ rima2239: 的時候,客服又陸續傳兩則訊息給我,可122.116.41.52 02/21 20:01
→ rima2239: 以感覺的出來好像是有意要談了,不像是 122.116.41.52 02/21 20:01
→ rima2239: 之前那樣附一張現在任何人都可以領的折122.116.41.52 02/21 20:01
→ rima2239: 價券。 122.116.41.52 02/21 20:01
→ rima2239: 總之,最後我是用8折的價格(原價575,8122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 折460)買到2個眼影打底膏,然後再用自122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 己的蝦皮折了115元。 122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 搭配蝦皮活動,另外送了46蝦幣,還有客122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 服承諾的「多個正貨贈品」,我覺得足夠 122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 有誠意,就下單了。122.116.41.52 02/21 20:11
→ rima2239: 東西昨天也收到了,兩個我購買的打底膏122.116.41.52 02/21 20:15
→ rima2239: 和兩個效期分別剩下5個月、6個月(2021. 122.116.41.52 02/21 20:15
→ rima2239: 07、2021.08到期)的唇釉…… 122.116.41.52 02/21 20:15
→ rima2239: 我想說既然是贈品,即期品就算了吧。122.116.41.52 02/21 20:21
→ rima2239: 用八折的價格買到打底膏也算是優惠了,122.116.41.52 02/21 20:21
→ rima2239: 比別人便宜了30元……。 122.116.41.52 02/21 20:21
→ rima2239: 原本那種附一張沒誠意的折價券打發了事122.116.41.52 02/21 20:21
→ rima2239: 或者樓主說的那種故意不寄組合的行為的 122.116.41.52 02/21 20:22
→ rima2239: 確不OK,哪怕直接取消訂單都比故意漏寄 122.116.41.52 02/21 20:22
→ rima2239: 好。 122.116.41.52 02/21 20:22
→ rima2239: 尤其原本還訂其他商品的人沒辦法用85折122.116.41.52 02/21 20:22
→ rima2239: 卷只能用原價買商品,而組合故意漏寄, 122.116.41.52 02/21 20:22
→ rima2239: 逼他們接受原價商品給客人的感受很差。122.116.41.52 02/21 20:22
處理的方式真的很差。客服還說之後再下單會給多個知名化妝品作為補償,看來應該也是 差不多的東西… ※ 編輯: ptteve (101.12.38.208 臺灣), 02/21/2021 20:47:05
推 aroma123: 檢舉!這太糟糕了!原 po拍拍~101.137.199.174 02/22 00:13
推 domosha: 那個贈品會不會太過分,剩連半年都不到 59.115.185.153 02/22 13:00
→ domosha: 算什麼賠償?根本是假借贈品名義讓客人處 59.115.185.153 02/22 13:00
→ domosha: 理他們不要的商品啊。虧r大還願意接受, 59.115.185.153 02/22 13:00
→ domosha: 要我就整筆訂單再退回去 59.115.185.153 02/22 13:00