Re: [討論] 秋刀魚打成果汁你可以嗎？

* 店名：Nosy hair studio
* 設計師：Ali
* 項目：染髮(光線染)
* 金額：$3900
給分：1分 (滿分為10分)

人生目前最糟糕的染髮經驗!
因為想染光線染所以5/6約了設計師Ali

先說懶人包:
1. 事前: 不與客人溝通清楚需求，自行幫客人決定顏色
2. 事中: 客人多次反應仍急著走完流程，讓事情一路到不能補救的地步
3. 事後: 說服不了客人接受既成事實的解決方案就是全頭染黑退費，沒有其他補救方案

有拿大概想染的樣子跟Ali溝通
設計師說沒問題 建議我染底色深一點與線條做高反差
我說同意深一點 並與Ali確認等下會再拿色卡給我選色對嗎？
Ali說對 然後就開始漂線條的作業

而後Ali就去服務另一位男性客人 再也沒有跟我溝通任何事項！
助理洗完頭開始往深色部分塗東西我覺得不太對勁
我根本還沒選色欸？！
問了助理現在是在塗什麼 居然是已經在上底色了！

問了Ali為何直接上底色了 我不是有問說會再拿色卡給我選嗎？
我覺得這個顏色太深根本是黑色了 並不喜歡
Ali支支吾吾後說他以為我講的是線條的顏色
所以直接幫我決定底色了 然後一直說沒關係等下洗完頭會變淺
我說好那等洗完頭再看看

結果洗完頭後Ali就很急著吹乾上電棒
完全沒再詢問我覺得如何！很急著上電棒
我受不了問說可以先拿鏡子讓我確認一下後面怎樣嗎
他才拿了鏡子來照
而後我反應還是覺得太深
Ali又急著說上完電棒再看看

想當然上完電棒並沒有什麼差異
我依舊反應覺得太深不能接受
Ali又拉我到洗頭處”黃光昏暗“的角落叫我面對牆壁站著要拍給我看
我面對牆壁站了”非常”久 期間他都沒有跟我對話或給任何指示
我就一直呆站在牆前不知道他在幹嘛(還是忙著拍完修圖？)
旁邊的美髮師們又都在注目 非常不舒服的感覺
請問我是小學生被老師罰面壁嗎？

看了圖片我仍覺得太深
Ali又說回去洗會再退
我反問:底色褪了，那我線條顏色不是也會退嗎？
Ali又一直鬼打牆說染髮顏色本來就會退啊
後他承認是他溝通疏失沒有跟我確認顏色
說他是”求好心切”才幫我決定底色
並一直跳針說他不覺得這是個失敗、不好看的作品
我說好不好看一回事 有沒有符合客人需求才是重點吧？
他答不出來 然後又開始跳針前面所述的幾句

後就直接說我回去觀察一個禮拜
一個禮拜後如果還是不喜歡
要我回來他要全頭蓋深染黑蓋掉全額退費
並一直確認我可以接受全頭蓋深染黑”他才可以退費”

期間我多次反應
他都一直不處理急著走完流程
最後也沒有積極提出補救方案的意思
說服不了客人接受錯誤結果就只會提退費
退費還要求要全頭蓋深染黑
蓋深我之後要再找其他人補染也染不上去了吧？

發文附圖
https://imgur.com/u1v5urt
圖片一:我剛染完在店外路燈下拍的影片截圖，染完太難過了沒拍任何照
https://imgur.com/vqbIIIV
圖片二: 一個禮拜後我的頭髮底色如他所說變淺了
但我的線條也都退光了
我染的是光線染
這個整片挑染跟髮尾層次我也是不太懂

我不會去退費
再浪費一次時間、蓋深想找其他人補救也沒用了
而且撇除超雷的設計師Ali，當天遇到的助理們都蠻好的
我仍感謝他們的作業時間及比設計師本人還更多的講解

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