想詢問一下富邦溢繳問題 有時候ATM轉帳到信用卡帳號時 例如:我的額度有3萬，ATM轉帳1萬到信用卡帳號，有時候額度變4萬，有時候額度沒有變 ，但是那1萬變成溢繳 不知道要怎樣區別什麼時候是額度?什麼時候是溢繳?
[問題] 富邦信用卡溢繳金額計算問題
小弟上次辦了一張聯邦信用卡 這個月第一次繳費用聯邦網銀的app使用他行帳戶扣款 第一次先輸入我的中信帳戶顯示扣款失敗 我的中信帳戶確實也沒被扣到款 後來我再嘗試輸入富邦帳戶 一樣顯示扣款失敗 但我的富邦帳戶卻被扣款了 過了一天發現聯邦網銀一直顯示尚未繳費 打電話到聯邦客服確認表示確實沒有收到入帳 希望我提供富邦存摺做查詢 但我每天上班早8晚10根本沒時間去刷存摺 所以先提供富邦網銀的轉出紀錄給聯邦查詢 但因為是信用卡繳費 富邦網銀只顯示”繳費”2個字及轉出時間跟金額 提供給聯邦後聯邦過3天來電表示確實沒有查到帳 希望我還是提供存摺 我就先打電話到富邦確認 富邦表示錢確實有轉到聯邦的帳戶 但因為是信用卡繳款 就算去刷簿子也不會顯示轉入帳戶只會顯示聯邦信用卡繳款 然後富邦提供我一個金資訊號序號及轉入的聯邦帳戶讓我提供給聯邦 陸陸續續打電話到聯邦信用卡客服也只能表示幫我記錄下來提供給帳戶部門去做核對 前前後後聯邦的客服感覺對整個信用卡扣款流程不熟悉 且也對於富邦要我轉達給他們的資訊相當不耐煩一直打斷我 每次打都是不同的專員但感受都差不多 覺得沒有像富邦或其他銀行的客服專業 讓我覺得有點難以溝通也很怕錢回不來 請問有版友遇過類似的情況或者建議我該怎麼做 抱歉上班一整天回來還要處理這些事打的有點流水帳煩請見諒 —– Sent from JPTT on my iPhone — ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.222.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1624894806.A.677.html ※ 編輯: BuYaoChao (218.35.222.178 臺灣), 06/28/2021 23:40:53 ※ 編輯: BuYaoChao (218.35.222.178 臺灣), 06/28/2021 23:44:18
→ zj765523: 一樣顯示扣款失敗，所以繳納沒成功，但富邦有扣？這種情06/29 00:03
→ zj765523: 況不是富邦該系統該做refund嗎？06/29 00:03
但富邦那邊表示款項確實已經轉過去聯邦的帳戶了 接下來應該是聯邦那邊去負責查帳 富邦這邊就是儘量提供他們所需的資料 ※ 編輯: BuYaoChao (218.35.222.178 臺灣), 06/29/2021 00:13:00
→ a1412762347: 比較可能是富邦的問題,富邦錢沒出去,聯邦怎也查不到, 06/29 01:37
→ a1412762347: 我之前就被富邦換系統一堆問題氣死 06/29 01:37
→ iueeng: 收款繳費app還要打啥資訊嗎？有些銀行網銀很怪，明明用登 06/29 01:56
→ iueeng: 入了卻還要key一次繳款卡號（還好最近手機行動銀行繳款自 06/29 01:56
→ iueeng: 動帶入卡號不用再去挖皮夾確認只卡號） 06/29 01:56
→ h22112603: 之前806轉帳到008逾時 馬上打客服806馬上給我一組財金 06/29 08:47
→ h22112603: 序號請我找008 008客服也幫我轉相關單位 後來查出來是 06/29 08:48
→ h22112603: 逾時請我營業日聯絡806 但隔天806系統自己沖正了 我也 06/29 08:49
→ h22112603: 就沒有聯絡806 但008聯絡我時有說如果真的沒退回 可以 06/29 08:51
→ h22112603: 去806分行填爭議書 他們會配合調查 06/29 08:51