作者Usamiakihiko ( )
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮寄錯商品申請退貨退款
時間Sun Feb 27 14:09:03 2022
在蝦皮買小東西,針對細節有先問賣家,確定是我要的才買
結果東西寄來,細節的部分跟賣家說的完全不同
本來想說整筆訂單100多元,小錢算了,可以用就好,結果也無法使用
跟賣家聊聊之後,賣家說請我拍照錄影,東西先不要使用
拍照也錄影證明東西是錯誤的,結果賣場又要我證明東西是無法使用的
我:問號????
錯的東西可以使用難道我就得吞?
我就直接循蝦皮程序申請退貨退款,到7-11寄
想問這樣還需要賣家同意才能拿到退款嗎
整個被賣家氣到不想為小錢妥協
謝謝QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.32.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645942145.A.AC8.html
推 narutomax: 進入退貨程序,若賣家不同意,買家可以 49.216.22.36 02/27 14:26
→ narutomax: 點選爭議進入蝦皮仲裁,說明資料附上去 49.216.22.36 02/27 14:26
→ narutomax: ,然後等待幾天,蝦皮大概一周內就可以 49.216.22.36 02/27 14:26
→ narutomax: 處理完了。 49.216.22.36 02/27 14:26
→ narutomax: 建議點選退貨的時侯,附上的資料盡量齊 49.216.22.36 02/27 14:29
→ narutomax: 全和內文盡量易懂。印象是你先點退,然 49.216.22.36 02/27 14:29
→ narutomax: 後賣家不同意的話他點爭議。 49.216.22.36 02/27 14:29
謝謝,只能放三張圖片所以盡量說明文字打清楚了。希望一切順利,感謝您回答我
※ 編輯: Usamiakihiko (180.217.32.49 臺灣), 02/27/2022 14:31:12
→ rex4253: 錯誤商品賣家要提供出貨正確商品包貨影片 27.246.35.214 02/27 15:30
→ rex4253: 買家拍個照即可 百分百能退款 賣家如不 27.246.35.214 02/27 15:30
→ rex4253: 自行派車取回商品 則商品歸買家所有 27.246.35.214 02/27 15:30
我看申請退貨退款的選項是要去7-11寄,不用運費,沒有賣家派車來取的選項,只好去7-11寄出(還好不用負擔運費)
→ ashkaze: 賣家也太爛了吧! 東西寄錯就該退了管你 114.27.4.164 02/27 15:41
→ ashkaze: 能不能用 114.27.4.164 02/27 15:41
超爛,氣死,本來想說小錢,結果被他態度逼到
推 g666666o: 放心,光是寄錯貨這點賣家就不占理了, 1.163.5.31 02/27 16:19
→ g666666o: 請蝦皮介入是一定拿的回退款 1.163.5.31 02/27 16:20
謝謝大家,我放心些了~
※ 編輯: Usamiakihiko (180.217.32.49 臺灣), 02/27/2022 17:57:13
※ 編輯: Usamiakihiko (180.217.32.49 臺灣), 02/27/2022 17:57:53
※ 編輯: Usamiakihiko (180.217.32.49 臺灣), 02/27/2022 17:58:31
推 wilma0320: 之前買兒童口罩,寄成大人的,賣家不願 58.114.1.129 02/27 19:14
→ wilma0320: 退換貨,還問我,口罩真的無法使用嗎,= 58.114.1.129 02/27 19:14
→ wilma0320: =.大人口罩當然可以用,問題是我缺的是 58.114.1.129 02/27 19:14
→ wilma0320: 兒童口罩啊 58.114.1.129 02/27 19:14
有夠傻眼
※ 編輯: Usamiakihiko (180.217.32.49 臺灣), 02/27/2022 20:57:33
推 huiminyu: 沒有使用就按退貨 49.159.180.145 02/27 21:25
→ huiminyu: 一定會退款,賣家不同意就進爭議 49.159.180.145 02/27 21:26
→ maplefoxs: 就退貨 不用理賣家怎麼說 180.217.15.187 02/27 22:23
→ Usamiakihiko: 謝謝你們喔 1.200.11.129 02/27 22:33
推 tiiyuway: 直接按退貨。我買一個兒童帽瑕疵拍照, 49.217.110.54 02/27 23:18
→ tiiyuway: 賣家看了只回一個貼圖之後無聲無息,回 49.217.110.54 02/27 23:18
→ tiiyuway: 應期限到了系統自動退款,賣家連東西都 49.217.110.54 02/27 23:18
→ tiiyuway: 不要。 蝦皮退貨真的不難!! 49.217.110.54 02/27 23:18
→ tiiyuway: 而且我還沒有開箱錄影,以前退貨也只有 49.217.110.54 02/27 23:20
→ tiiyuway: 給照片而已 49.217.110.54 02/27 23:20
感謝您
※ 編輯: Usamiakihiko (223.140.20.120 臺灣), 02/28/2022 11:59:01
→ labell: 很爛都用pchome 42.73.155.218 02/28 12:14
→ dong08111: 賣家好誇張喔 101.12.20.5 03/01 12:15