最近在蝦皮買東西後賣家寄錯商品 因為家人協商好都不出門(最遠只到樓下倒垃圾/收包裹) 想說就請黑貓到府收件寄還給賣家 結果現在黑貓icat 到府收件顯示 7日內無法集運…. 想詢問一下目前還有哪些貨運可以提供到府收件的需求??
[問題] 疫情期間到府收件
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：特力+（特力屋線上購物） ＊店家連結：https://www.trplus.com.tw/p/016329134?kw=%E6%97%A5%E5%BC%8F%20%E4% BA%9E%E9%BA%BB&pi=0 ＊商品名稱： JP Kagu 日式高背亞麻布五段式和室椅躺椅亞麻咖啡 （商品編號:?016329134） ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/iNIeki4.jpg
https://i.imgur.com/tTquqRZ.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/4P57KNv.jpg
https://i.imgur.com/J8XcfWC.jpg
https://i.imgur.com/2i3Cy8r.jpg
https://i.imgur.com/sw02kZT.jpg
https://i.imgur.com/OZ7CnmS.jpg
＊事發經過： 6/11 凌晨2點在特力屋的線上購物買家具 6/12早上就收到了 原本還很開心跟驚訝，比現在的PC24D快很多 但還沒開箱的時候，就很納悶 為什麼廠商名字不一樣（箱子是寫三茂企業，網頁是JP Kagu） 但想說現在很多廠商都有很多名字，就沒有想太多 拆箱拿出是商品的時候，又想說為什麼顏色差那麼多 但想說可能是色差，就繼續檢查其他地方 當時心裡還在想說這色差也太大了 結果進一步檢查商品標才發現 商品說明寫是亞麻布，為什麼寄來是仿麻的？ 商品尺寸寫124*49*11，為什麼寄來是126*50*13的？ 商品顏色寫咖啡色，為什麼寄來是寫胡桃色？ 商品圖片看起來，正反材質都一樣，為什麼寄來的商品正反材質不同？ 我才發現，根本是寄錯產品了 於是我立刻致電給線上購物的客服，但假日沒有上班 於是我打去最近的特力屋實體門市求救，他們協助我用線上留言的方式聯絡網購客服 並表示應該有留守的人員在，可以做初步回應 結果剛剛線上客服寄簡訊來跟我說 廠商跟網購客服都休假，連假後才能處理 佔體這麼大的東西，沒辦法使用就算了，我還要在家裡放三天以上？？？ 我相信應該是不小心寄錯 先不提廠牌完全不同，為什麼可以出錯 我收到的這個商品款式，在特力+上根本沒有販售，實體門市也沒有賣！ 雖然看出貨地址，應該是廠商直接出貨 但我還是合理懷疑，廠商是不是故意寄一個很相似但是便宜幾百塊的商品要濫竽充數？ 不然怎麼會商品資訊都不同還會發生問題？ 我後來又打去實體門市，表示雖然網購跟實體門市分開經營，我也不是在實體門市買的， 但對消費者來說，網路跟實體門市都是特力屋 希望他們至少能協助收回錯誤的商品，讓我不用堆放在家裡三天 人員表示要請主管處理，目前等待已逾兩個小時，繼續等待中 連假期間收到一個錯誤的大型商品，要堆放在家裡三天才能處理 我還寧願連假後才收到正確的商品 －－－－－－－－－ 6/12 15:00更新 我附近的實體門市剛剛回電了，說願意他們自派車輛協助收回，連假結束後再請網購客服 派物流到該門市收貨，我只要等結果就可以了 目前為止的處理方式我覺得還不錯 6/12 15:30 特力屋自家司機來收貨，結果附近的分店還主動送我一組刀具組，明明不是實體店的問題 ，覺得這樣的處理真的很有誠意，很感謝實體門市 — ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.63.0 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1623479610.A.370.html
→ ndhuwei: 我現在比較怕最後跟我說他們沒有寄錯，114.136.63.0 06/12 14:48
→ ndhuwei: 尺寸是測量誤差，顏色是色差114.136.63.0 06/12 14:48
→ kiosk: 也不用為難實體店吧61.64.5.24 06/12 15:03
我沒有為難他們啦，我知道這個跟他們無關，只是剛好住他們附近，我跟實體店溝通很客 氣 ※ 編輯: ndhuwei (114.136.63.0 臺灣), 06/12/2021 15:38:30
推 way7344: 感覺應該會寄錯，沒細看根本不知道42.74.194.140 06/12 16:13
推 WI82: 人家沒有不處理 只是剛好放假吧180.217.5.25 06/12 16:19
推 llto: 實體店的處理方式也太佛49.216.37.5 06/12 16:25
→ kuso0516: 很客氣的溝通就不算為難？118.169.237.223 06/12 16:46
→ ndhuwei: 我沒有強迫他收走，也沒有要他們立刻寄過114.136.63.0 06/12 17:21
→ ndhuwei: 來，到底哪裡看到我為難實體門市114.136.63.0 06/12 17:21
→ ndhuwei: 我只是進行必要的溝通流程而已114.136.63.0 06/12 17:21
推 EURISKO: 就只是個有禮貌的為難罷了，實體店願意處101.12.88.86 06/12 17:38
→ EURISKO: 理真的很佛心101.12.88.86 06/12 17:38
推 sunnie5566: 正常不會打去實體門市詢問，根本不甘 122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 他們的事情啊，而且門市商品跟網購商122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 品也很可能有差異，我覺得這超出他們122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 的服務範圍，對方服務好不代表你沒有122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 為難，「為難」指的是處理不是他們該122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 處理的事情，必要的溝通也不是實體店122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 面該負責的。 122.116.225.96 06/12 17:38
→ sunnie5566: 而且假日客服沒上班不處理很正常，並 122.116.225.96 06/12 17:40
→ sunnie5566: 不是他們不處理，你這個抱怨很不合理 122.116.225.96 06/12 17:40
→ sunnie5566: ，廠商出錯也不是客服的問題。 122.116.225.96 06/12 17:40
→ ndhuwei: 網購的客服休息了，我遇到問題當然先嘗 114.136.63.0 06/12 17:42
→ ndhuwei: 試問看看實體店。如果實體門市表示他們沒114.136.63.0 06/12 17:42
→ ndhuwei: 辦法處理，我一直要他們處理，這樣才叫 114.136.63.0 06/12 17:42
→ ndhuwei: 為難。今天是實體店願意積極幫忙，這點 114.136.63.0 06/12 17:42
→ ndhuwei: 我當然很感謝，但我不認為聯絡實體店嘗114.136.63.0 06/12 17:42
→ ndhuwei: 試解決叫做為難114.136.63.0 06/12 17:42
→ Ewhen: 你找上實體門市其實就不太OK，他們也會怕 59.124.156.174 06/12 17:43
→ Ewhen: 如果不處理就…嗯…59.124.156.174 06/12 17:43
→ mynatsu: 實體店服務太好但不合理啊，網購就網購49.216.165.126 06/12 17:55
→ mynatsu: 處理才正常49.216.165.126 06/12 17:55
→ tammy0048: 這樣看在休息時間還協助,一個白天內完223.136.137.44 06/12 18:10
→ tammy0048: 成，B&Q服務很好呢,還被寫抱怨223.136.137.44 06/12 18:10
我是抱怨網購，又不是實體店，剛剛一查才發現B&Q的網購問題不少
推 Ewhen: 推sunnie556659.124.156.174 06/12 18:22
→ vicki780214: 推實體店 真的蠻好的 112.78.85.67 06/12 18:37
推 sylvia25856: 推s大 36.224.5.93 06/12 19:00
→ ashkaze: 還特地打去不相干的實體店要求他們處理 114.27.2.57 06/12 19:13
→ ashkaze: 跟強迫只有一線之隔了還不叫為難喔? 必 114.27.2.57 06/12 19:13
→ ashkaze: 要的溝通流程……嗯? 114.27.2.57 06/12 19:13
→ pretzel: 題外話 B&Q了退出台灣十幾年了 不能再叫 114.137.12.191 06/12 19:19
→ pretzel: B&Q… 114.137.12.191 06/12 19:19
→ amelius: 真的就是有禮貌的為難啊110.30.113.77 06/12 19:24
推 q2520q: 因為不知道你當時的通話內容，但就你的文 39.9.36.229 06/12 19:38
→ q2520q: 章最後一段敘述，我是覺得你就是希望實體 39.9.36.229 06/12 19:38
→ q2520q: 店協助你處理網購的問題… 39.9.36.229 06/12 19:38
→ enhppren: 打電話就算為難了呀.. 網購怎麼會找實體 114.38.21.64 06/12 19:57
→ enhppren: 店處理 想也知道不同管道 114.38.21.64 06/12 19:57
推 idaa0213: 為難人的時候說實體店網路店都是特力屋 118.160.4.199 06/12 20:07
→ idaa0213: 讓人協助處理。依據這個邏輯這篇不該是 118.160.4.199 06/12 20:07
→ idaa0213: 抱怨而是推薦吧？ 118.160.4.199 06/12 20:07
推 orqorq: 推S大。當你又打去實體門市表示網路跟門 220.135.23.82 06/12 20:10
→ orqorq: 市都是特力屋，這就是為難。一副可以理解 220.135.23.82 06/12 20:10
→ orqorq: 分開經營，但還是要求門市協助。 220.135.23.82 06/12 20:10
→ cching1021: 原po的要求很不合理 別說要求實體店 36.224.104.30 06/12 20:19
→ cching1021: 處理網購問題 連假不處理再正常不過 36.224.104.30 06/12 20:19
→ cching1021: 就算不是連假廠商回收貨三五天也是合 36.224.104.30 06/12 20:19
→ cching1021: 理範圍 只能說實體店人真的很好 36.224.104.30 06/12 20:19
→ indarkmoon: 要實體店協助處理網購店的問題就是為218.173.168.194 06/12 20:27
→ indarkmoon: 難啊~他們又不是那種單一門市兼網購~218.173.168.194 06/12 20:27
噓 ts1234: 118.165.3.8 06/12 20:31
→ sund1003: 如果希望商品不可以有寄錯的可能、疑神223.141.131.212 06/12 20:49
→ sund1003: 疑鬼覺得賣家故意寄類款式、還希望線上223.141.131.212 06/12 20:49
→ sund1003: 購物連假不可以休息得馬上處理，真的下223.141.131.212 06/12 20:49
→ sund1003: 次直接去店面買就好223.141.131.212 06/12 20:49
我買的款式只有線上有賣，不然我也想直接去扛回來
→ orca4266: 不懂網購連假不處理有什麼不對的XD 難36.236.204.130 06/12 20:49
→ orca4266: 道你連假上班嗎？ 為何不能將心比心qq36.236.204.130 06/12 20:49
噓 error123: 休假還硬要人處理36.229.129.251 06/12 21:30
→ arisucho: 實體門市很佛心 原PO很不OK111.241.118.88 06/12 21:44
→ kandaxa: 應該是推薦不是抱怨+1 對方很佛了123.204.141.175 06/12 21:56
推 auspicious1: 網購的東西怎麼會打去門市？118.160.185.207 06/12 22:07
→ ero7728: 先不論門市是否協助處理網購，通常客服連 114.40.62.119 06/12 23:31
→ ero7728: 假或週末不上班很正常+1114.40.62.119 06/12 23:31
推 tinabjqs: 原po要求不合理+1….推s大 114.25.85.35 06/12 23:33
→ tinabjqs: 網購沒上班又不是故意不接電話或不處理 114.25.85.35 06/12 23:34
推 ITASA: 推s大 非上班日沒處理很正常61.230.192.114 06/12 23:48
噓 xorosaxo: 能夠理解妳收到錯誤商品的心情，但妳的 1.162.82.230 06/12 23:49
→ xorosaxo: 確是在為難實體店… 1.162.82.230 06/12 23:49
推 amy1579: 推s大 覺得特力屋很佛！ 1.34.197.87 06/12 23:49
噓 lianpig5566: 為難實體店還敢上來討拍 42.77.145.130 06/12 23:50
噓 a896975: 線上買的也不是去實體店拿，只能說實體店 1.34.80.178 06/13 00:20
→ a896975: 很佛 1.34.80.178 06/13 00:20
→ maytrista: 實體店真好… 114.35.245.20 06/13 00:57
噓 Raimu: 超奧客的 關實體店屁事阿 111.250.55.222 06/13 01:28
→ Raimu: 人家是因為休假 又不是故意逃避不處理 111.250.55.222 06/13 01:29
→ Raimu: 實體門市人員真心有夠衰 111.250.55.222 06/13 01:30
我又沒有說網購故意不處理，只是剛好在連假遇到送錯商品的狀況，所以先嘗試聯絡實體 門市詢問系統有沒有相通、能不能直接由實體店處理 知道沒有相通之後，我並沒有要他們今天立刻換貨給我，只是覺得廠商如果沒辦法出貨， 能不能至少先將商品放到實體門市，不然家裡真的沒辦法放三天，他們確認之後說可以。 我又不是在他們說不行之後，繼續為難他們收下一個不是由門市端售出的商品 我也知道這個是實體門市額外的服務，他們大可以不用幫我處理，所以我從頭到尾抱怨的 都是特力屋線上購物，而不是特力屋本身 在得知實體門市願意先來回收之後，我在外箱上也貼上了手寫的感謝紙條 收到錯誤商品－嘗試聯絡－被告知可以協助轉達線上客服留守人員－被告知要等連假之後 －詢問門市能不能寄放－被告知可以寄放 如果要覺得我這樣是在為難的話，我也沒辦法改變你們的想法，畢竟每個人的處事都不太 一樣，但這樣有必要冠上奧客的罵名嗎？我又不是在門市說不行協助收回之後，一直要他 們處理，也不是在他們收回之後，還跟他們要補償之類的
噓 babebe: 門市好衰114.137.226.120 06/13 02:34
→ babebe: 網頁就兩個顏色而已，要說寄錯真的很牽強114.137.226.120 06/13 02:39
→ babebe: 耶！而且網頁上說了產地是中國～不懂你咬114.137.226.120 06/13 02:39
→ babebe: 定對方寄錯產品是什麼意思114.137.226.120 06/13 02:39
→ babebe: 三個工作天、有色差問題，你有看仔細嗎？114.137.226.120 06/13 02:42
→ babebe: ？？114.137.226.120 06/13 02:42
這個跟幾個工作天無關，而且就是確定完全不同品項，尺寸、重量、材質都不一樣，你才 有沒有仔細看清楚內文？
推 tsanning: 特力屋的服務超棒 之前在蝦皮商城買整180.217.131.182 06/13 02:45
→ tsanning: 理箱收到破一個 私訊就補寄給我+收回了180.217.131.182 06/13 02:45
噓 heyimrong: 要不是實體店這麼佛，這篇大概就順便抱101.10.104.196 06/13 03:23
→ heyimrong: 怨實體店了吧？手寫感謝信貼外箱有什麼101.10.104.196 06/13 03:23
→ heyimrong: 用，做了這種超出服務範圍的事，你應該101.10.104.196 06/13 03:23
→ heyimrong: 寫信到公司表揚實體店吧101.10.104.196 06/13 03:23
所以這個是實體店願意額外做的，到底幹嘛噓我？又不是我逼他們做的，我也發自內心的 感謝他們了，還是你要我切腹謝罪？
噓 wennai: 不是實體店的問題，你跟實體店「要補償」42.74.229.90 06/13 09:05
→ wennai: 幹嘛？ 42.74.229.90 06/13 09:05
我沒有跟實體店要補償啊！你有認真看內文跟推噓文嗎？
噓 heyimrong: .101.10.104.196 06/13 09:12
→ montty: 你說你只抱怨特力屋線上購物，可是你的標 123.193.195.96 06/13 09:21
→ montty: 題寫特力+特力屋線上購物？！ 123.193.195.96 06/13 09:21
「特力+ 」就是特力屋上線購物的名字
推 sf3814: 哈哈哈！！特力屋實體門市遇到你真是夠衰101.10.14.111 06/13 11:05
→ sf3814: 的 101.10.14.111 06/13 11:05
推 sf3814: 去爲難門市，還得到一組免費刀組，真是不 101.10.14.111 06/13 11:12
→ sf3814: 錯 101.10.14.111 06/13 11:12
噓 sweet919: 等網路客服上班回覆,應該不困難 219.70.176.128 06/13 11:39
噓 haru04041015: 會吵的人有糖吃42.72.184.136 06/13 11:40
→ haru04041015: 真的是超級不要O才有辦法收下刀具呢 42.72.184.136 06/13 11:41
你又知道我一開始沒有婉拒嗎？
噓 xorosaxo: 你當初會買這躺椅想必是家用怎麼會沒有 1.162.82.230 06/13 11:48
→ xorosaxo: 空間暫放？放著等待真正能處理的窗口來 1.162.82.230 06/13 11:48
因為放外箱跟放椅子是不同的情況，我椅子要放床上的，難不成我要把紙箱放在床上？？
→ xorosaxo: 回收有這麼困難？就只是單純不爽收到它 1.162.82.230 06/13 11:48
→ xorosaxo: 而已，你詢問（請看清楚我沒說你在要求 1.162.82.230 06/13 11:48
→ xorosaxo: ）無辜的實體門市就是個錯誤，不要再牽1.162.82.230 06/13 11:48
對，你是神，你做的決定就是絕對正確的事
→ xorosaxo: 拖那麼多！1.162.82.230 06/13 11:48
噓 loner508: 放三天而已……180.217.155.198 06/13 11:49
→ ero7728: 題外話，文章標題和內文感覺不到你有稱114.40.74.34 06/13 13:06
→ ero7728: 讚門市的意味，雖然你補充只是抱怨網購114.40.74.34 06/13 13:06
→ ero7728: ，沒有強迫門市，但看到你寫消費者覺得114.40.74.34 06/13 13:06
→ ero7728: 線上或門市是一樣，希望門市收走，不要114.40.74.34 06/13 13:06
→ ero7728: 讓你放家裡三天這段，就覺得你在小抱怨114.40.74.34 06/13 13:06
→ ero7728: 門市應該要收走才對…114.40.74.34 06/13 13:06
推 jessicabpgi: 希望你打去特力屋官方大大讚揚實體 101.9.101.200 06/13 14:03
→ jessicabpgi: 店 101.9.101.200 06/13 14:03
會的～
→ marr: 網購卻找門市本來就很奇怪。然後獲知不相通 61.61.220.28 06/13 14:22
→ marr: 還希望借放是不合理的要求，就是要一個第三 61.61.220.28 06/13 14:22
→ marr: 人為你的不方便負責。 61.61.220.28 06/13 14:22
所以我就要為廠商出錯貨負責嗎….？雖然這是兩階段的事情，但論源頭的話，如果特力 屋的合作廠商沒有出錯貨，也不會有這一連串的問題了
推 EURISKO: 好不意外的千錯萬錯都是別人的錯 101.12.88.86 06/13 14:33
很不意外地不知道當事人處境只會講風涼話
噓 k81246: 不同業務範圍卻要門市處理就是為難……39.8.129.254 06/13 14:43
→ k81246: 此風不可長 39.8.129.254 06/13 14:43
→ sunnie5566: 看下來覺得你不適合買網拍，就算客服59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 有上班，按照現在疫情來看（物流端繁59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 忙），可能也是要放在家裡幾天才取走 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 商品（沒疫情前也是如此很正常），不 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 知道是不是這樣也會被抱怨～覺得網購 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 總可能遇到寄錯、漏寄、商品很久才配 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 送等問題，就是網購的風險，但好處就 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 是能退換貨（記得實體店沒鑑賞期）， 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 想想自己也會有做錯事的時候，若有好 59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 好處理就好，但你這個是「連處理的機59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 會都沒有」，客服就沒上班，而且也有59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 說三個工作日會回覆（假日非工作日）59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: ，「不想等」就抱怨對方真的沒道理，59.115.174.93 06/13 14:46
→ sunnie5566: 將心比心吧。 59.115.174.93 06/13 14:46
是因為剛好是大型商品，我覺得很困擾，加上是線上跟實體都有的品牌，所以才會嘗試先 詢問實體能不能處理。 如果今天是購買小型商品結果寄錯，反正不管怎樣都要等上班日，就算有實體門市，我也 不會詢問他們能不能先收走 這個不是等不等的問題，而是商品大小導致影響到生活空間的問題，我自認算很常網購的 吧，當然也會遇到寄錯或是瑕疵的時候，我也不會因為他們沒辦法即時處理就上來抱怨 然後我覺得這個不是將心比心的問題，雖然每個人都會犯錯，但當別人的錯誤造成自己困 擾的時候，為什麼不能覺得很煩而上來抱怨？如果實體門市人員覺得我的詢問很不合理， 他當然也可以在心裡抱怨，如果有管道可以宣洩，也可以透過該管道抱怨 我抱怨的是「連假期間寄錯大型商品導致生活空間受壓縮」這件事，重點在於空間，而不 是時間，因為我知道現在物流繁忙，我又靠近連假前才訂，本來就預期連假後才會收到商 品
推 blueayao: 婉拒刀具不成可以強拒直接拿回門市轉112.105.246.36 06/13 14:53
→ blueayao: 頭就走，抱怨應該改成推薦，收到寄錯 112.105.246.36 06/13 14:53
→ blueayao: 的商品如果完全不處理才來抱怨吧，一 112.105.246.36 06/13 14:53
→ blueayao: 直強調自己被造成多大的困擾是想煽動112.105.246.36 06/13 14:53
→ blueayao: 情緒嗎112.105.246.36 06/13 14:53
板規應該沒有規定抱怨文發文的情況限於賣家態度不良或是處理不當，且抱怨本來就是在 抒發情緒的，我就是覺得很困擾，所以才來發這篇文章，並沒有要煽動讀者情緒，而是因 為真的很困擾
噓 vivi008: 被噓了一堆之後完全沒有改變自己的想法223.137.131.72 06/13 15:00
→ vivi008: 還認為自己是對的大家都是酸民？？223.137.131.72 06/13 15:00
你又知道全部人的想法都跟上面不認同的人一樣嗎？有聽過沉默螺旋嗎？而且你這樣的意 思，不也是認為自己的想法就一定是對的嗎？為什麼要強迫別人接受自己的價值觀？
噓 kestar: 看完了，認同有禮貌的為難，嗯。42.75.34.8 06/13 15:00
我尊重你的感受
噓 orca4266: 你解釋了這麼多，我還是不懂，網購部門36.236.204.130 06/13 15:45
→ orca4266: 放假就是放假，沒辦法處理訂單本來就是 36.236.204.130 06/13 15:45
→ orca4266: 正常流程，為何要上來抱怨？？到底抱怨 36.236.204.130 06/13 15:45
→ orca4266: 的點是什麼？網購部門不應該放連假嗎？36.236.204.130 06/13 15:45
→ orca4266: ？@@36.236.204.130 06/13 15:45
抱怨的點在於，連假前出貨錯大型商品，造成消費者困擾，我還寧願他連假後再送達。抱 怨的點就是「連假期間出錯大型商品」，這樣有抓到重點了嗎
推 EURISKO: 看到現在，除了你自己沒有別人認同你欸 101.12.88.86 06/13 16:30
噓 ivylove09: 不認同妳。36.234.132.115 06/13 16:30
→ meethere: 看了上面的回文我就安心了…….放三118.232.20.250 06/13 16:39
→ meethere: 天……真的有這麼嚴重嗎？ 118.232.20.250 06/13 16:39
不是當事人，不在情境中，我覺得很難體會吧。確實因為送錯大型的商品造成很大的困擾 ，所以我才想嘗試聯絡廠商
→ tammy0048: 你在網購版就有三篇抱怨，好容易遇到223.136.137.44 06/13 17:32
→ tammy0048: 不愉快的交易，之後考慮實體購買可能223.136.137.44 06/13 17:32
→ tammy0048: 比較適合 223.136.137.44 06/13 17:32
推 mattie: 整體文章用詞確實對廠商不太友善。等兩個 223.136.254.68 06/13 17:45
→ mattie: 鐘頭，寫「逾」&繼續等待中，就是很不滿自223.136.254.68 06/13 17:45
→ mattie: 己要等那麼久的感覺。223.136.254.68 06/13 17:45
逾就是超過，不然我應該要用什麼字？
噓 isodot: 就是在為難門市 101.12.46.125 06/13 17:58
噓 haru04041015: 真是自我沉醉 堅決不收 人家有辦法 42.72.184.136 06/13 17:58
→ haru04041015: 強迫你收下？拿刀架著你了？哦 對 42.72.184.136 06/13 17:58
→ haru04041015: 人家帶著刀呢42.72.184.136 06/13 17:58
你是不是沒拿到刀具在眼紅，才會覺得別人不應該收下表達心意的禮物
噓 qoosky: 原po的意思就是這東西那麼大，如果是正確123.194.118.235 06/13 18:05
→ qoosky: 的家裡就放的下，但是寄錯了，居然要放三123.194.118.235 06/13 18:05
→ qoosky: 天？連假廠商不該休息啊！要上班趕緊來收123.194.118.235 06/13 18:05
→ qoosky: 走。網購客服休息？那就找實體店面處理啊123.194.118.235 06/13 18:05
→ qoosky: ，誰叫你們是同公司，網路休假我就去找上123.194.118.235 06/13 18:05
→ qoosky: 班的實體店面。123.194.118.235 06/13 18:05
→ sunnie5566: 看了收到的圖片和網頁上的，覺得會不59.115.174.93 06/13 18:11
→ sunnie5566: 會商品就是這樣，很可能根本沒送錯吧 59.115.174.93 06/13 18:11
→ sunnie5566: ，還是我對網購的標準太低XD59.115.174.93 06/13 18:11
我有確認過，資訊都不一樣，我收到的時候也很納悶，一直覺得是不是其實就長這樣
→ haru04041015: 各位發言小心哦 呵呵 110.30.81.110 06/13 18:16
→ wokify: 但如果今天門市沒來收的話這篇文可能就會 49.216.19.181 06/13 18:27
→ wokify: 變成：連假客服都不回覆打去實體店又跟我 49.216.19.181 06/13 18:27
→ wokify: 說業務不同沒辦法處理。一方面覺得網路實 49.216.19.181 06/13 18:27
→ wokify: 體有問題時應該要可以互相cover，一方面又 49.216.19.181 06/13 18:27
→ wokify: 覺得雖然實體處理的很好但我還是要上來抱 49.216.19.181 06/13 18:27
→ wokify: 怨網路的特力屋，這樣不是很奇怪嗎？49.216.19.181 06/13 18:27
時間順序是：我抱怨寄錯大型商品＞實體店提供協助收回
→ easytryxp: 實體店面真的很衰，誰知道會不會遇到一110.30.161.249 06/13 19:13
→ easytryxp: 個拒絕以後又發文或者又客訴的人，當然110.30.161.249 06/13 19:13
→ easytryxp: 是吞下去啊，也許你會說你不會，但是110.30.161.249 06/13 19:13
→ easytryxp: 門市怎麼敢賭這個機率，而且你會直接去110.30.161.249 06/13 19:13
→ easytryxp: 找實體店面不就是心理希望能幫你馬上處110.30.161.249 06/13 19:13
→ easytryxp: 理嗎？ 110.30.161.249 06/13 19:13
我的確希望有人能協助處理沒錯，不然我也不會詢問，但為什麼要假設他們沒有協助處理 ，我就會客訴？用一個沒發生的事情來檢討別人，這樣就是合理的嗎？ ※ 編輯: ndhuwei (114.136.133.182 臺灣), 06/13/2021 19:23:05 ※ 編輯: ndhuwei (114.136.133.182 臺灣), 06/13/2021 19:26:14
→ wokify: 時間順序是這樣，但妳既然已經打去問門市 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 了，何不等到有個結果再說，門市協助處理 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 就是希望對公司不要有負面的影響啊，結果 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 客人還是在網路發文抱怨，業者應該也很無 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 奈。這件事就是，網路出錯貨(廠商端)>門市 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 電話+線上客服回應>廠商及網購客服假日無 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 法及時處理>門市協助處理將貨物收回，縱觀 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 整個流程其實已經最大程度的解決了你的困 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 擾，但就結果論來說還是破壞了他們的形象 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: ，這才是版友覺得無法同情的地方吧，也許 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 下次攻擊別人之前要再多給一些餘裕，避免 49.216.19.181 06/13 19:53
→ wokify: 造成這樣的結果 49.216.19.181 06/13 19:53
噓 haru04041015: 何必眼紅你 42.72.184.136 06/13 19:59
噓 ashkaze: 哇賽這回文態度，補噓 114.27.15.221 06/13 20:01
→ ashkaze: 原來是那位之前3C產品瑕疵拿不出證明不 114.27.15.221 06/13 20:07
→ ashkaze: 是自己造成，廠商只退不換不爽還企圖多 114.27.15.221 06/13 20:07
→ ashkaze: 討LP當補償的人 114.27.15.221 06/13 20:07
噓 indarkmoon: 原PO的態度實在令人不敢恭維~網購遇到218.173.168.194 06/13 20:23
→ indarkmoon: 週末，有問題就是等工作日，幾天都不218.173.168.194 06/13 20:23
→ indarkmoon: 能忍，實在是很不適合網購，請不要再218.173.168.194 06/13 20:23
→ indarkmoon: 購買網路限定商品了~218.173.168.194 06/13 20:23
噓 sunnie5566: 覺得實體店真的做太多了，今天假如在 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 家樂福線上購消費，訂單有誤，正常人 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 都不會打電話去家樂福的實體店面要求 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 協助吧？這就是為難。實體店太過分了 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 佛心成這樣！千錯萬錯都是廠商的錯， 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 廠商不該寄錯貨（未知是否真的寄錯） 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: ，不該連假前寄到害你要放一個大型廢 59.115.174.93 06/13 20:33
→ sunnie5566: 物在家。 59.115.174.93 06/13 20:33
推 orca4266: 唉，出貨錯誤本來就是網購時有可能會發 36.236.204.130 06/13 20:41
→ orca4266: 生的小概率事件(況且是不是錯誤也還不 36.236.204.130 06/13 20:41
噓 orca4266: 知道，搞不好商品真的長那樣）你都選網 36.236.204.130 06/13 20:43
→ orca4266: 購了，就是要承擔可能有幾次運氣差遇到 36.236.204.130 06/13 20:43
→ orca4266: 的風險不是嗎，後續網購部門處理也很正 36.236.204.130 06/13 20:43
→ orca4266: 常，你這樣得理不饒人的態度真的很不行 36.236.204.130 06/13 20:43
→ orca4266: ，下次不要網購了，跟你做生意都不能犯 36.236.204.130 06/13 20:43
→ orca4266: 錯真的很衰 36.236.204.130 06/13 20:43