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[情報] Intel 13th
禁用第三方墨水匣惹議，HP與Euroconsumers和解
文/陳曉莉 | 2022-09-13發表
代表歐洲消費者的Euroconsumers上周宣布已與HP達成和解協議，舉凡位於比利時、義大利、西班牙與葡萄牙的消費者，所購買的HP印表機會因安裝第三方墨水匣而被限制功能的，都能獲得20到50歐元不等的賠償金額。
Euroconsumers是在去年5月去信向HP抗議，指出至少自2016年底開始，HP在行銷印表機時，便會標榜它相容於第三方的墨水匣，但在使用者更新了韌體之後，只要印表機所安裝的是第三方而非原廠墨水匣，就會出現錯誤訊息，並讓使用者以為第三方墨水匣有缺陷，而去購買更貴的原廠墨水匣，甚至是乾脆換一臺印表機。
Euroconsumers批評HP帶給消費者經濟上的損失，還增加了電子垃圾，更難以接受的是，HP藉由韌體更新控制了消費者的印表機，使用者理應握有所購買裝置的完整控制權。當時Euroconsumers要求HP應比照美國，補償每名消費者最高150歐元的損失。
根據最新的協議內容，原來是HP於韌體中啟用了Dynamic Security功能，宣稱可保障使用經驗、維護印表機系統的完整性，並保護HP的智慧財產，但並未告知消費者它會拒絕未採用HP安全晶片的第三方墨水匣，因而限制了印表機的能力。
儘管HP認為這些第三方、未含有HP安全晶片墨水匣侵犯了該公司的智慧財產權，但依然同意透過韌體更新來移除使用者印表機上的Dynamic Security功能，但也警告HP無法保證這些非HP墨水匣的品質。
此外，HP提出了135萬美元的賠償基金，只要是在2016年9月至2020年11月間，擁有數十種特定HP型號噴墨印表機的比利時、義大利、西班牙與葡萄牙的消費者，就能依據型號獲得20、35及50歐元不等的補償，若能證明因Dynamic Security所造成的損失超過補償金額，還能額外獲得45歐元的補償。
總之，此事的落幕或許可說是皆大歡喜，雙方皆同意不進入法律程序，且HP認為自己是為了維護智慧財產權才有此一決策，並未承認做錯任何事，和解是為了消費者著想。
其實HP在2020年時便曾因類似的問題而面臨集體訴訟，當時HP也同意提供150萬美元的補償基金，每名消費者可獲得的補償金額為100~150美元。
https://www.ithome.com.tw/news/153012
印象中版上有人提過HP的原廠墨水容量跟其他兩家主流品牌(Canon、Epson)相比是給最摳
的
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推 FrostGZ : 崩 08/10 22:22
推 pokemon1318 : 不 08/10 22:22
推 a123453906 : 應 08/10 22:23
推 c52chungyuny: 求你們停了好嗎 08/10 22:24
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→ justice2008: 反觀台灣: 09/15 01:27
推 mrme945: 台灣消費者真的可憐 09/15 01:27
→ justice2008: 我比較喜歡自己灌碳粉 09/15 01:28
→ justice2008: 感光鼓也要分離 撐到不行再換 09/15 01:29
→ hn9480412: 還有加熱板吧? 09/15 01:29
推 filiaslayers: 台灣有什麼好反觀的，看上面綠牛零利率分期比較貴 09/15 01:33
→ filiaslayers: 都可以被嗆沒有常識，是要反觀什麼 09/15 01:33
→ Dcpp2015: 本來這種限制墨夾就極度不環保。 09/15 02:35
→ Dcpp2015: 原廠墨夾要不是貴到靠北，怎麼會有副廠生存的空間。 09/15 02:36
→ imhan705: 直接買可以加墨水的吧 09/15 03:40
→ imhan705: 用了墨水看起來都沒少 09/15 03:40
推 waiter337: 我都不買HP 乖乖用brother 09/15 03:52
→ waiter337: 兄弟牌真的爽 09/15 03:53
推 saimeitetsu: 我說過墨匣機原廠墨水比人血貴 09/15 07:40
→ waiter337: 小米的不知道如何? 09/15 07:42
噓 ludashi: 不要買hp就好了啊，抵制到市占不行，就會改了 09/15 07:53
推 HenryLin123: 印表機是買墨水送機器 09/15 08:05
→ saimeitetsu: 應該說家用只能買連供 09/15 08:08
→ saimeitetsu: EPSON Brother Canon HP 墨匣都一樣貴 09/15 08:08
→ saimeitetsu: 原廠的連供墨水才是相對合理的價格 09/15 08:09
推 Mimmature: 我都用epson 不卡墨容量又超大 09/15 08:52
→ Mimmature: 好啦其實會卡 但是內建的一般清潔跟強力清潔都能處理 09/15 08:52
推 Tsukasayeo: 用Epson L805還蠻常卡的，一段時間就要強力清潔一次 09/15 09:16
→ Tsukasayeo: 還好廢墨接出來了，不然廢墨盒早晚滿出來 09/15 09:16
→ yang19901002: 印表機跟墨水匣這種東西真的就像刮鬍刀與補充刀片的 09/15 09:53
→ yang19901002: 商法一樣，耗材貴貴的順便逼你買新機器 09/15 09:53
推 mainsa: 這真的電子垃圾 後來都直接去超商印 09/15 12:28