作者jugularnotch (頸切跡)
看板Aromatherapy
標題[分享] 舒亞實體店面
時間Sat Jul 23 21:26:25 2022
今天下午去捷運行天宮站附近的舒亞店面買精油,店面不大,但精油種類很齊全,乳香就有
四種,順便聞的胡蘿蔔籽也有兩種。店員沒有招呼的意思,我也樂得自己聞,反正我問問題
她會回答就好。
聞了幾款之後選了原訂要買的乳香,
當下覺得有點淡,以為是樣品量較少,或是聞太多嗅覺疲勞(後來聞了真薰才比較好一點)
,還是選了蒸餾法的索馬利亞乳香。
回到家打開瓶蓋,覺得很淡,再打開塞子直接大口吸,真的很淡。跟用到剩不到1cc的芳療
家乳香比起來,淡很多。
對我來說860元已經算是高價品了,所以還是打去店鋪問看看能不能退貨。店員回覆說因為
有試聞過,理論上除非商品有瑕疵,否則不接受退貨。她服務七年來,也很少遇到不滿意味
道要退貨的(所以我是奇葩?)。
如果真的要退貨,三個工作天內前來店鋪退貨,需要留下名字和聯絡方式,列入黑名單,以
後不再販賣精油給我,免得日後又有退貨問題。並且因為入帳問題,需要電話上馬上決定是
否退貨,日後再到店鋪辦理。
我想一想,乳香快用完了,覺得有總比沒有好,至少還在可以聞的範圍內,所以跟店員說不
退貨了。店員又再重複一次退貨的機制。我再說了第二次我沒有要退貨了,店員又再闡述了
一次退貨事項。事不過三,無奈之下我只好說我不退了,就這樣,掛電話,店員也達到了她
的目的。
實體店鋪因為有鑑賞行為,本來消保法就沒有保障退貨,網路購物則有七天鑑賞期。如果店
家遵照消保法規定的話,反而網購退貨會比較方便。否則就是試聞時要更相信自己的鼻子一
點,今天原本在店面要拿出自己的芳療家乳香比較,無奈瓶子臨時打不開(芳療家唯一的缺
點…),否則大概不會購買。
首次在舒亞消費的經驗,提供給大家。
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推 amychu1006 : 店家個各精油都有提供試聞瓶,然後買回去再說香味 07/23 21:57
→ amychu1006 : 太淡要退貨???07/23 21:57
→ langaly : 實體店聞過還反悔想退貨說不過去耶07/23 22:08
→ langaly : 但以前有想往網購他的索乳香,直接說因為品質不夠好 07/23 22:08
→ langaly : 直接沒出貨付商品的錢在包裹裡面 07/23 22:08
→ operaghost : 你都已經到實體門市也試聞,當下覺得很淡也覺得價07/23 22:33
→ operaghost : 位偏高,但還是買了,回家打開聞覺得還是太淡要退貨 07/23 22:33
→ operaghost : ,這樣合理?07/23 22:33
我一開始是這麼想的沒錯,因為我真的除了打開聞味道一滴都沒使用。
但店家後來給的解釋我也可以接受,且的確消保法是這樣規定,所以後來想想就沒退貨。
內文我都有寫清楚。
我以為氣味較淡是環境與樣品的緣故,但實際的確是跟商品的氣味相同。這是我第二次逛實
體店鋪,所以這部分經驗不夠。
只是想到也許有人會跟我一樣去舒亞實體店鋪,提供一些分享,另外就是退貨會被黑單,店
家會重複確認三次這樣。
※ 編輯: jugularnotch (114.136.214.248 臺灣), 07/24/2022 00:11:12
→ izuki1225 : 不評論商品品質,如果你買了$860的精油,卻是別人夏 07/24 02:42
→ izuki1225 : 天高溫下帶回家拔開塞子過的商品,你能接受嗎? 07/24 02:42
→ izuki1225 : 店家收到妳要求退貨,那甁很可能就是這麼廢了,當然 07/24 02:44
→ izuki1225 : 會想黑單 07/24 02:44
→ izuki1225 : 妳是當事人當然知道沒使用過,但如果是別的客人這 07/24 02:45
→ izuki1225 : 樣做過妳相信嗎? 07/24 02:45
→ fin2008 : 即使沒用過,但打開過我覺得也不能再賣下一倍客人了 07/24 06:21
→ eveno : 就算再買一次同一家店的乳香,香氣跟使用感受也可 07/24 08:48
→ eveno : 能不同。另外,店家也可選擇客人。 07/24 08:48
推 sandy950070 : 如果是因為商品瑕疵退貨被黑名單當然不合理,但如果 07/24 09:22
→ sandy950070 : 像本件這樣就沒有理由要求退貨。btw試用品的確可能 07/24 09:22
→ sandy950070 : 跟新開封的精油稍有出入,尤其是有些試用品只有棉球 07/24 09:22
→ sandy950070 : 的話會差比較多 07/24 09:22
推 vvn30 : 同意這樣退貨不妥,但不懂為什麼說不退了店員還要 07/24 10:13
→ vvn30 : 重複解釋三次XD?原po可以考慮轉售,畢竟不喜歡的 07/24 10:13
→ vvn30 : 精油放置在那也是可惜,希望接手的人喜歡就好 07/24 10:13
→ steffi2 : 你就奇葩沒錯!門市提出這種要求,就奧客無誤。 07/24 11:01
→ ayami1985 : 精油高揮發,開蓋之後就開始揮發了,這瓶退貨對店家 07/24 12:54
→ ayami1985 : 來說就是不能賣了,怎樣也不會覺得可以退啊…… 07/24 12:54
→ ayami1985 : 推,可以賣2手~ 07/24 12:54
→ ayami1985 : 補充一下,精油每一瓶香味顏色會因為萃取植物的產地 07/24 12:58
→ ayami1985 : ,當年度的氣候條件產生化學分子比例些微不同。所以 07/24 12:58
→ ayami1985 : 每家的味道可能會有不同 07/24 12:58
→ ayami1985 : 不過店員也不需要重複三次就是了 07/24 13:00
推 homoptera : 不過半服務業的我好像也理解店員的心情,重複一樣 07/24 13:27
→ homoptera : 的話也是想再三確認顧客的意願跟態度 07/24 13:27
→ vekaur : 如果是我遇到不可置信的行為大概也會再三確認,不過 07/24 13:28
→ vekaur : 是雙方對話不同頻率而已,沒必要想成店員想避免退貨 07/24 13:28
→ vekaur : 的目的。 07/24 13:29
推 milyspice : 不要誤導消費者。就算是網購,如果開封了,也是不 07/24 16:37
→ milyspice : 能退的,就算一滴都沒用,只聞10秒,也是不能退的。 07/24 16:37
→ milyspice : 因為產品已經不是「可再販賣」的狀態。 07/24 16:37
推 milyspice : 網購是鑑賞期,不是開封試用期。 07/24 16:39
推 milyspice : 乳香氣味很淡,不一定就很差。說不定是新鮮蒸餾出 07/24 16:42
→ milyspice : 來的,單帖烯成份多,所以味道淡。當然,不喜歡也沒 07/24 16:42
→ milyspice : 辦法,上網賣掉或交換是不錯的方法 07/24 16:42
→ ayami1985 : 然後我想說,打開味道很濃郁,很香也未必是好的~以 07/24 18:51
→ ayami1985 : 前我常用某個品牌味道都很濃郁也很香,只要一使用大 07/24 18:51
→ ayami1985 : 概附近同事都能聞到,但是說到生理功效我是一點也無 07/24 18:51
→ ayami1985 : 感~ 07/24 18:51
→ ayami1985 : 但我換了其他品牌變成一種自然的味道,我自己體感 07/24 18:54
→ ayami1985 : 覺得味道不那麼濃郁,但我卻能感受到放鬆效果~ 07/24 18:54
→ dolphin15 : 這樣還要退貨實在也覺得不妥+1 有些精油放久了 味道 07/25 10:02
→ dolphin15 : 會愈來愈濃郁 不見得聞起來淡就是品質不夠到位 07/25 10:03
推 greenfetish : 濃淡跟品質沒有關係吧,精油本來就是農產品,每年每 07/25 10:40
→ greenfetish : 個農民每批都不一樣。另外嗅覺也跟個人身體狀況有 07/25 10:40
→ greenfetish : 很大的關係。最近熱到都快生病了嗅覺當然不可能好。 07/25 10:40